Как решить проблему?
Проверьте правильность номера
Убедитесь, что номер введён в формате +7XXXXXXXXXX без пробелов, скобок или других символов.
Если заметили ошибку, исправьте номер и нажмите "Отправить код заново".
Запросите новый код
Подождите 60 секунд после предыдущего запроса и нажмите "Отправить код заново". Каждый код действителен 10 минут. Используйте только последний полученный код, чтобы избежать ошибок.
Проверьте телефон и настройки
- Сигнал сети:
Убедитесь, что сигнал мобильной сети стабильный. Попробуйте переместиться в место с лучшим покрытием или перезагрузить телефон. - Папка "Спам":
Проверьте раздел "Спам" или "Нежелательные сообщения" в вашем приложении для SMS. - Настройки iPhone:
Если используете iPhone, временно отключите iMessage в настройках (Настройки → Сообщения → iMessage), так как оно может блокировать SMS. - Настройки Android:
Убедитесь, что приложение для SMS имеет разрешение на получение сообщений (Настройки → Приложения → [Ваше приложение для SMS] → Разрешения).
Очистите кэш браузера или приложения
Если регистрация проходит через браузер, очистите кэш:
- Chrome:
Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить данные просмотра → выберите "Кэш" и очистите. - Safari:
Настройки → Safari → Очистить историю и данные сайтов. - Другие браузеры:
Найдите аналогичный раздел в настройках.
Если используете приложение, попробуйте очистить кэш приложения (Настройки → Приложения → [Название приложения] → Очистить кэш) или переустановить его.
После очистки кэша перезагрузите страницу или приложение и попробуйте снова.
Дополнительные действия
Попробуйте зарегистрироваться с другого устройства или браузера, чтобы исключить локальные проблемы с интернетом или устройством.
Обратитесь в поддержку
Если код не приходит, свяжитесь с нами. В сообщении укажите:
- Ваш номер телефона.
- Время попыток запроса кода.
- Краткое описание проблемы.